Глава 15
Пять принципов, необходимых для успешного управления
Мы уже говорили о пяти принципах, необходимых для успешного лидерства. В этой главе я хочу рассказать о пяти принципах, которые необходимы для успешного управления любым предприятием. Правильное понимание и применение этих пяти необходимых принципов - ключ к успеху. Вот эти пять принципов:1) Продукция; 2) Администрация; 3) Маркетинг; 4) Ресурсы; 5) Выбор времени.
Если вы находитесь во главе бизнеса, церкви, армии, спортивной команды или находитесь в правительстве, чтобы эффективно управлять любым из этих предприятий, вам необходимо правильно понять и объединить все вышеперечисленные пять принципов. Это поможет вам работать в гармонии и поддерживать друг друга. Их непонимание, недостаточное регулирование и отсутствие надлежащего равновесия между ними - обычная причина почти всех неудач в истории человечества.
Па нашем предприятии может работать четыре принципа прекрасно, а пятый неэффективно. Если это так, то всё предприятие может погибнуть. Например, вы можете выпускать высококачественные изделия, точно рассчитать время, когда они должны быть выпущены, у вас хорошее администрирование, достаточно ресурсов. Но если у вас плохой маркетинг, он может сделать все ваши усилия бесплодными. Или, например, мы имеем качественное изделие, хорошее администрирование, правильный выбор времени, но у нас недостаточно ресурсов это может стать нашей гибелью. Если вы соединяете четыре принципа и пренебрегаете пятым, это может вас привести к неудаче.
Осознав важность значения пяти принципов, можно легко понять, почему большинство новых предприятий терпят крах в первые два года существования. Из тех, которые продержались один год, только часть продержится следующие три года. Многие новые изделия не пользуются спросом на рынке, потому что их производство не имеет одну из важных составляющих. Из тех, кто выжили, большинство не могут полностью реализовать заложенный в них потенциал только потому, что они не держат под контролем эти пять принципов и не заставляют их работать должным образом.
Цель данного исследования - объяснить эти основные принципы, которые затем можно быстро и легко применить. Как только мы поймём механизм и взаимосвязь этих пяти необходимых принципов, эффективность управления значительно повысится.
Управление для достижения результатов
Целью эффективного управления должны быть ясность и простота, благодаря которым и получаются результаты. Тяготение к непонятным теориям и непонятным принципам ни что иное, как покрывало для недостатков тех, кто проповедует эти теории. В основном все великие лидеры и эффективные менеджеры в своём деле всегда следовали основным принципам.
А именно, что к превосходству мы придём, если будем придерживаться теории успеха. Только когда мы выполняем то, что нужно, и потому, что так надо, наша приверженность делу становится достаточно глубокой для раскрытия потенциала и достижения прочного успеха. Поэтому следует рассмотреть как теорию, так и практическое применение этих принципов.
Только глубокое изучение этих пяти необходимых принципов поможет нам увидеть и вовремя принять меры, если один из принципов не учтён и не применяется на нашем предприятии. Также это поможет нам увидеть слабые стороны других предприятий. Мы должны применять все пять принципов так, чтобы они работали в гармонии, эффективно дополняя друг друга.
Чтобы дать краткую иллюстрацию того, как легко анализировать любой проект, служение или предприятие с этими пятью принципами первой необходимости, давайте воспользуемся ими для поверхностного рассмотрения трех совсем различных предприятий: профессиональной футбольной команды, армии и бизнеса.
Управление командой
Продукция футбольной команды - игра. Если команда может хорошо играть - значит, она имеет изделие высокого качества. Тренировка, пополнение - это администрация. Маркетинг - это забота о том, чтобы игры посещало больше людей, а также повышение интереса к спорту. Ресурсы - это приобретение талантливых игроков. Выбор времени - это основа, которая является жизненно важной для успеха вышеперечисленных принципов.
Для футбольной команды необходим правильный выбор времени, это подразумевает хорошую игру в нужное время и т.д., но он важен также во всех других отношениях. Выдвижения игроков наиболее эффективны ранней осенью. В это время люди начинают думать о футболе. Они малоэффективны весной, когда люди думают о летнем отдыхе, и более привлекательными им кажутся такие игры, как бейсбол. Администрация должна учитывать выбор времени при решении большинства вопросов. Например, зная возраст и физические возможности игроков, нужно определить, когда следует заняться подбором новых игроков. Команда будет иметь непрерывающийся успех, если будет строго соблюдать все пять принципов.
Применение пяти принципов очень важны, они помогут вам определить сильные и слабые стороны противника, а это, в свою очередь, поможет вам выработать стратегию игры. Зная о том, что продукция нашего противника сильна в игре в нас и слаба в обводке, мы, тренируясь должны больше уделять внимание обводке. Так надо делать для того, чтобы использовать слабые стороны противника и не дать проявить ему свои сильные стороны. Если наш основной противник испытывает затруднение1 в финансах, мы сможем манипулировать ценами при покупке хороших игроков. Когда мы знаем свои слабые и сильные стороны, а также стороны своего противника, эго поможет нам выработать более эффективную стратегию.
Управление армией
Давайте теперь посмотрим на армию. Умение воевать - её продукция. Администрация - её командный состав, - главнокомандующие, сержанты и т.д. Маркетинг - её умение привлечь на свою сторону общественное мнение, чтобы получить необходимую помощь гражданского населения (во Второй мировой войне в победе союзников маркетинг сыграл такую же важную роль, как и военная стратегия). Ресурсы - люди, оружие, продовольственные запасы. Выбор времени - знание, когда напасть, где напасть и сколько нужно оружия. Когда, где и как усилить оборону.
В конце Второй Мировой войны немецкая армия всё ещё имела продукцию высокого качества (умение воевать). Хорошее1 администрирование, эффективный маркетинг, побуждавшим население к высокой отдаче и почти безупречный расчёт времени. Например, так было в ходе Арденнской операции, но имелся дефицит ресурсов (у них кончилось горючее), и это предопределило её поражение. Благодаря своей проницательности союзническая армия поняла, где слабость у немецкой армии, и выработала успешную оборонительную стратегию. Немцам позволили наступать до тех пор, пока у них не закончилось горючее. Затем они использовали эту слабость, чтобы победить.
Из истории видно, что выбор времени является неправильным, если вы вторглись в Россию и не закончили войну до зимы. Наполеон, когда вторгся в Россию с огромными силами, предусмотрел всё, кроме времени. Даже притом, что французы имели все необходимые ресурсы для того, чтобы начать вторжение, их неправильный выбор времени сделал их уязвимыми для русских. Они не могли разбить Наполеона на поле битвы, и поэтому они жгли свои города и поля, чтобы лишить его ресурсов, на которые он рассчитывал, чтобы пережить зиму. Благодаря этой стратегии ударов по слабому месту Наполеона русские полностью разгромили одну из сильнейших армий в истории.
Управление бизнесом
Продукция предприятия - это производимые им товары и предоставляемые услуги. Администрация - аппарат управления от совета директоров до последнего мастера. Маркетинг занимается рекламой и сбытом. Ресурсы - это деньги, люди, машины и механизмы, фабрики, необходимые природные ресурсы. Всё это для того, чтобы произвести продукцию. Расчёт времени - центр, вокруг которого всё объединено. Мы можем производить самую лучшую и самую дешёвую продукцию, но если мы не выпускаем её с 1950 года, мы, возможно, упустили свой шанс.
Авиазаводы «Пайпер» и «Сесна» производили примерно одинаковую продукцию. Обе компании имели хорошую администрацию, необходимые ресурсы и правильный расчёт времени. Но, несмотря на всё это, «Сесна» продаёт намного больше самолётов благодаря эффективному маркетингу.
Компания «Форд» производит автомобили. Компания сразу стала выпускать очень хорошую продукцию, имела правильный расчёт времени, необходимые ресурсы и отличный маркетинг. Но слабым местом компании было администрирование. Компания «Дженерал моторс» имела сильную администрацию, но уступала по другим показателям. Вначале они просто копировали продукцию компании «Форд» и терпеливо ждали, когда же «Форд» совершит ошибку. Вскоре фирма «Форд» начала отставать в усовершенствовании продукции, а также неправильно делать расчёт времени. Они год за годом продолжали выпускать всё ту же модель «Т», в то время как «Дженерал моторе» с каждым годом вносила усовершенствования в свою продукцию и предусматривала время её выпуска. Благодаря хорошей рекламе и маркетингу «Дженерал моторс» сделала новый автомобиль предметом мечтаний, а продукцию компании «Форд» устаревшей. Действуя таким образом, они перехватили инициативу в автомобильной промышленности и не упускали её несколько десятилетий. Если бы компания «Форд» держала под контролем все пять принципов па своих предприятиях и на предприятиях своего конкурента, она бы не отстала от компании «Дженерал моторе». Если бы «Дженерал моторе» держала бы под контролем все пять принципов на своих предприятиях и на предприятиях своих конкурентов, компания не уступила бы лидерство японцам, которые уловили тенденцию к спросу на автомобили маленького размера и более высокого качества задолго до того, как это поняли в Детройте.
Это только небольшие примеры, как можно разложить предприятие на пять составляющих частей для того, чтобы быстро и эффективно проанализировать его сильные и слабые стороны. Конечно, на разных предприятиях у пяти принципов могут быть свои особенности. Однако, в общем, эти принципы можно эффективно применить для развития и управления любого предприятия.
Жонглирование тарелками
У процветающих предприятий постоянно наблюдаются тенденции к укреплению одной или нескольких составляющих для поддержания общего баланса. Например, когда меняется исполнительный директор, совет директоров чаще всего использует это изменение для укрепления той составляющей, в которой проявляется небольшая слабость. Если слаб маркетинг, приглашают кого-то сильного в этой области. Но специалист по маркетингу, мало, что понимает в технических и производственных вопросах, поэтому если уделять основное внимание маркетингу, то от этого может пострадать качество продукции.
Тогда следующим они введут кого-то, чтобы улучшилось качество изготавливаемой продукции. При таких изменениях можно улучшить качество продукции, но ухудшится маркетинг. Редко какое-то предприятие поддерживает постоянную гармонию во всех областях. Это происходит подобно тому, как у жонглёров в цирке одни тарелки, которые они бросают, взлетают вверх, а другие падают вниз.
Понимание основных правил даёт возможность поддерживать одновременно хороший уровень всех принципов, необходимых для успеха. В следующих главах мы приведём примеры работы множества различных предприятий. Мы сделаем это для развития творческого начала в применении этих принципов, чтобы вы могли легко использовать их в своей собственной ситуации.
Простота в разнообразии
Если мы имеем воображение, мы можем представить, как планы сражения Наполеона смогут помочь нам в любой нашей работе. Работа на фабрике или в юридической консультации иногда может потребовать от нас столько лее храбрости, такой лее решительности и такого лее вдохновения, как от самого знаменитого тренера, конечно, если мы хотим преуспевать. Основные принципы для всех нас одинаковые. Их можно применить в крупной корпорации, правительстве или в частном предпринимательстве.
Наполеон использовал все пять принципов во всех своих военных планах. Он пересмотрел стратегию сражения своей армии и улучшил её (продукция). Он обучил своих офицеров думать стратегически и мотивировал их своим ведением (администрация). Он умел найти необходимые капиталы, набирал войска и обеспечивал их всем необходимым (ресурсы). Его ведение и лидерство вдохновляло Францию и даже граждан противостоящих ему стран (маркетинг). Он, как правило, правильно выбирал время, и это было его мощным оружием. Когда он вторгся в Россию, он потерпел поражение, в битве при Ватерлоо из-за того, что выбрал неправильное время для сражения. Это наиболее важный момент, который мы игнорируем, если становимся высокомерными и самонадеянными.
Капитан «Карпатии» Рострон продемонстрировал свои лидерские качества и свою подготовленность во время трагедии на «Титанике» благодаря тому, что он знал и понимал пять необходимых принципов. Он хорошо знал свою продукцию (судно). Он блестяще использовал администрацию и ресурсы. Он мастерски выбрал время и правильно изложил свой план (маркетинг), поэтому пассажиры и команда были полностью готовы выполнить поставленные перед ними задачи. Он знал свое судно и свой экипаж достаточно хорошо, что позволило ему быстро и эффективно проанализировать недостатки и возможности в возникшей кризисной ситуации.
Генерал Ли использовал пять принципов, когда командовал армией Северной Виржинии. Этот пример относится к этой теме. Он полностью использовал пять принципов, чтобы компенсировать слабые моменты. Он хорошо понимал принцип, что своих противников надо знать лучше, чем они знают себя сами. Такая проницательность - дар, но этот дар надо развивать. «Нельзя вложить то, что Бог не дал», но надо развивать то, что Бог вложил в вас, иначе вы «зароете свои таланты», как он и предупреждал.
Каждому из этих принципов можно посвятить целую книгу, по, чтобы быть кратким, я посвящу только одну главу каждому Я не стремлюсь объяснить всё до мелочей, я просто хочу дать представление об этих лёгких в применении принципах.